铁路12306官网的最新版本应用程序让用户无需下载官方购票网站，即可在手机上完成在线订票操作，不再需要前往火车站排队购票，方便用户随时查看火车和高铁的相关信息，为出行带来极大便利，还能一键查询余票，帮助用户轻松完成购票，功能强大且操作简便，赶快点击下载体验吧！
铁路12306购票软件介绍
铁路12306移动应用是由中国铁路总公司推出的官方手机购票平台，用户可以在手机上进行车票预订、在线支付、改签、退票、订单管理以及常用联系人维护等操作，非常便捷高效。铁路12306推出了新版，优化了界面设计、丰富了信息内容、简化了购票流程、提升了支付体验，并支持在线选座功能。
铁路12306客户端特色
【余票提醒】自动追踪余票动态，一旦有票即刻通知您
【智能检索】分析周边站点的余票情况，提升购票成功率
【酒店与机票】通过地图查找住宿，实现特价机票和火车票对比
【自动抢票】采用双引擎技术抢票，发现有票可自动提交订单
【在线付款】支持在线支付方式，无需依赖电脑即可完成购票
铁路12306如何预约抢票？官方教程
一、12306务工人员预约购票指南
第一步：进入铁路12306手机应用，进入“我的”页面，点击“预约购票服务专区”。
第二步：在专属区域中点击“务工人员春运预约购票服务”。
第三步：在“务工人员春运预约购票服务”专区依次填写个人信息、选择车次及席别，并等待兑现。
2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名认证的务工人员可在铁路12306手机应用的“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，最多可为包括本人在内的9名旅客进行预约。务工人员可在开车前17天（含）内提交预约请求，最晚可预约2025年2月23日的车票；在开车前17天23时前在12306手机应用提交购票申请，在开车前16天查询兑现结果，兑现成功后须在当日23时前完成支付，逾期未支付的订单将自动取消。
二、学生票预约指南
学生预约购票服务仅限于12306APP中办理，仅适用于已完成学生优惠资质验证的用户。
服务开放时间范围：2024年12月12日至2025年2月13日（2月13日仅能查看预约订单，无法新增预约）。
预约乘车日期范围：2024年12月28日至2025年2月28日。
同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座，最多可为包括本人在内的9名学生旅客预约。
第一步：打开12306APP，点击“我的”，进入“预约购票服务专区”，然后点击“学生预约购票专项服务”。
第二步：点击填写学生资格信息，完成后即可开始购票。
软件功能
·个人资料可详细查看
·高峰时段会自动协助抢票
·无需排队等候，购票更加便捷
·订单状态随时可查，购票十分快捷
·丰富的票源，让随时随地都能购票成为可能
·资源充足，想要的票可以立即购买到
app亮点
·本软件为官方购票平台，数据更新及时准确，交易安全可靠。
·与官方网站功能保持一致，可在手机和网页之间交叉处理购票、退票、改签等业务。
·支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信等多种支付方式。
常见问题
1、有哪些类型的车票？
目前，铁路部门发行的纸质车票主要包括：
（1）红色背景的计算机软纸车票。
（2）浅蓝色背景的计算机磁介质车票。
（3）列车移动补票机出具的车补票。
（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。
在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可凭购票时使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进出站手续。在指定线路上，也可使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。
2、车票是否可用于报销？
根据国家发票管理相关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的样式、印制标准以及填写、使用方法有严格规定，铁路部门提供的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据具有发票属性，可用于报销。
3、发生车票误售、误购时怎么办？
因站名相似或口音不同导致车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收票价差额。应退还票款时，车站、列车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客送至正当到站，不收取手续费或退票费。
在铁路售票窗口购买车票时，若发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误，请当场向售票员提出；未当场核对、过后提出的，责任自负。
在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；若乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等信息错误的，可按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站或退票。
4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？
发生误售、误购车票或误乘车、坐过站等情况时，请及时向车站、列车工作人员说明。在列车上，列车长确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或免费送回。因此导致旅客在原通票有效期内不能到达终点站的，根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，并收取手续费。
铁路12306app积分如何兑换车票？
1、确定目的地后，点击搜索，选择带有“兑”字标识的车次。（可在左下角筛选中勾选可兑换车次）
2、选择好受让人后，点击提交订单，操作完成后如下图所示。
3、点击积分支付即可。
铁路12306学生票如何认证？
1、登录铁路12306app后，点击右下方的“我的”选项。
2、点击头像，进入“个人资料”。
3、找到【附加信息】选项，点击右上角【修改】，在学生类型中选择【学生】，然后按要求填写身份证、姓名、手机号码等信息即可。
4、之后在购票时便可勾选“学生票”进行购买，享受相应的折扣优惠。
如何联系铁路12306人工客服？
1、进入个人中心
打开铁路12306app首页，点击底部【我的】。
2、查看客服电话
点击【温馨服务】下的【客服电话】。
3、选择要查询的服务地区，在右侧即可查看对应的客服电话。
铁路12306官方订票app如何购票？
1、选择出发地和目的地
打开铁路12306App，进入主页面后点击上方选择出发地及目的地，再选择好出发日期，点击查询车票。
2、选择列车班次
在列车列表中选择一趟要乘坐的列车，点击进入。
3、添加乘车人信息
进入该页面后可以查看车票价格，确认无误后点击下方选择乘车人。
4、选择乘车人
在乘车人列表中选择乘车人信息。
5、提交订单
添加完乘车人后，在下方进行选座服务，确认车票信息后点击提交订单跳转到付款页面完成支付即可成功购票。
更新日志
v5.8.0.4版本
·出行服务全面升级，丰富行程信息
·提升产品体验，解决已知问题
·界面全新优化，调整功能布局
v5.3.8版本
版本更新
v4.3.15版本
优化体验，增强稳定性
v4.2.10 版本
2.5版本更新
v4.1.9 版本
提升体验，修复部分问题
